新春佳节，为迎接春节游客热潮，满足人民群众不断增长的精神文化需求，柳州博物馆全体职工春节期间依然坚守岗位。假期期间，博物馆开放时间延长一小时，工作人员主动提升工作态度与服务意识，向游客提供最优质的文化服务，用责任与担当守护着城市的文化根脉，为市民和游客送上一份别样的 “文化年礼”。

整洁的环境是舒适服务的基石，这背后离不开保洁工作人员的默默付出。大量游客聚集难免带来杂物与污渍，但博物馆始终保持干净清爽。开馆前，保洁人员早已提前到岗，对展厅地面、休息区座椅、卫生间等各处进行全面清洁消毒；游览期间，她们全天候待命，随时清理散落的垃圾、擦拭被触碰的展柜玻璃，及时处理各类脏污；闭馆后，待游客全部离开，她们还要对场馆进行彻底清扫，整理休息设施、清运垃圾，将博物馆恢复原貌，只为第二天能以干净整洁的环境迎接每一位游客。她们把脏污留给自己，把清爽留给游客，用无声的付出守护着场馆的整洁。

展厅里，讲解员们用生动的语言，带领观众穿越历史长河，从壮锦的经纬交织中感受非遗魅力，从柳宗元的治世场景里品读千年文脉。

其中，红领巾讲解员们成为一道亮眼风景。这些小志愿者们，顶着清脆的童声，在一群成年人的包围中毫不怯场、毫不失色。平日在博物馆讲解员带领下，他们反复背诵讲解词、打磨表达细节，春节假期终于大放异彩。春节假期期间，34 位红领巾讲解员累计提供 136 场志愿讲解，平均每人讲解 4 场，为约4500人次提供讲解服务。虽还是稚嫩学生，他们却早已成为博物馆藏品的 “小专家”，用专业且生动的讲解为全国各地赶来的游客介绍文物故事，一次次赢得现场游客的热烈掌声，这份坚守与认可让他们倍感自豪。

春节假期，博物馆精心策划了 4场主题研学活动，吸引超 90 组家庭踊跃参与。研学主题丰富多元，从马年新春民俗到非遗壮锦技艺，从柳州历史文化到民族文化底蕴，让亲子家庭在互动中感受文化魅力。活动中，研学老师将专业的文化知识娓娓道来，耐心引导学员动手制作马年挂历、非遗壮锦等手工物件，还用心用影像记录下孩子们专注创作的瞬间。老师们的悉心付出与专业指导，让每个参与家庭都收获了满满的知识与欢乐，为新春增添了别样的亲子记忆。

博物馆服务总台和游客服务中心是直面游客咨询与求助的第一线。开馆前，工作人员提前整理好宣传资料、核对场馆信息，为接待游客做好准备；面对蜂拥而来的游客和各类询问 —— 从展览路线、文物背景到寄存服务、母婴室位置，他们始终耐心细致，及时、准确地答复每一个问题，设身处地为游客着想，主动帮助解决各类困难，用贴心服务温暖每一位游客。

文创销售区同样热闹非凡。春节假期前，文创设计人员精心设计一批文创新品，补充了馆藏文物、柳州历史文物景点相关的形象设计，丰富了冰箱贴、明信片等品类。琳琅满目的商品让游客们驻足挑选，希望把承载柳州记忆的文创产品带回家。为保障游客的购买体验，工作人员全程在岗，不间断地整理货架、及时补充缺货商品，引导游客有序排队买单，即使在客流高峰也能让大家从容挑选、顺利结账。

春节“不打烊”，服务“不降温”。从安全保障到志愿讲解，从咨询服务到文创导购，再到默默守护环境的保洁工作，柳州博物馆每一位在岗人员都用坚守诠释责任，用服务传递温暖，让游客在浓厚的文化氛围中欢度佳节，也让城市文脉在新春里焕发新生。